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9月20日“第七届全国售后服务评价发布会暨移动互联时代创新论坛”在北京召开。会上,凭祥红木国际商城被中国商业联合会、中国保护消费者基金会、全国商品售后服务评价委员会授予全国售后服务十佳单位称号。这是全国红木企业获此殊荣的第一家企业,也是广西获此殊荣的第一家企业,极大提高了凭祥的美誉度。

凭祥红木国际商城于2011年12月开业运营,经营建筑面积27.3万平方米,是全国甚至东南亚地区规模最大、红木家具流派最齐、家具红木品种最多、服务配套设施最完善的红木家具专业市场。2012年,被中国商业联合会授予“中国红木第一城”的称号。商城开业运营以来,始终坚持把经营诚信放在首位,立足于建立完善市场诚信体系,注重市场的科学规范管理。针对红木产品的特点和价值属性,精心设置市场管理与服务流程。一是严把市场准入,做强红木品牌。选择有实力的企业、有影响力的红木品牌入驻商城。二是做好检测鉴定,让消费者放心。进入商城的红木产品必须经过第三方检测机构鉴定,附有鉴定证书。三是实施统一收银,做实服务承诺。全面落实商品和服务质量先期赔付制度,实现“质量三包”的承诺。四是细化售后服务跟进,打造诚信市场。此外,专门制定售后服务细则,在交易、结算、配送、跟踪等环节进行细化规范。通过对市场服务体系的打造与配套,实现了消费者满意、经营者守信、市场稳定发展的预期目标。2013年、2014年连续两年被自治区工商行政管理局评为“广西诚信示范市场”。2014年被自治区文化厅列为广西文化产业重点示范基地,被评为国家4A级旅游景区